Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre pedidos, envíos, pagos y tu cuenta.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. También puedes elegir recoger tu pedido.
¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?
Lo ves al pagar: se calcula según el estado de entrega y aparece en el resumen antes de que confirmes la compra.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí. Elige “Recolección” en el checkout y te avisamos cuando esté listo.
¿Cómo pago?
Con Mercado Pago, que acepta tarjetas y otros medios. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Dónde veo el estado de mi pedido?
En Mis compras, con tu sesión iniciada.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los productos con descuento muestran el precio anterior tachado y el precio con descuento, que es el que se cobra mientras la oferta esté vigente. Los encuentras juntos en Ofertas cuando hay alguna activa.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Entra a Recuperar contraseña y escribe el correo de tu cuenta: te enviamos un enlace para elegir una nueva.
¿Qué hacen con mis datos?
Solo los usamos para tu cuenta, tus pedidos y sus envíos. Todo el detalle está en el aviso de privacidad.