Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

En Leyendas del Guadalajara, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas las siguientes condiciones de logística:

1. Tiempos de Procesamiento y Producción


Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, el tiempo de preparación es el siguiente:

  • Productos Personalizados: Requieren de 5 a 10 días naturales para su fabricación y control de calidad antes de ser entregados a la empresa de transporte.
  • Productos de Stock: Se procesan en un periodo de 1 a 2 días hábiles.

Nota: El tiempo de envío (tránsito) comienza a contar a partir de que recibes tu número de guía por correo electrónico.


2. Costos y Métodos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega en todo el territorio mexicano:

  • Envío Estándar: $200.00. Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles tras salir de nuestros almacenes.
  • Envío Express: $399.00. Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles (Disponible solo en zonas con cobertura).
  • Zonas Extendidas: Si tu código postal se encuentra en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega puede aumentar hasta 5 días hábiles adicionales.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería (FedEx, Estafeta, DHL, PaqueteExpress o similar), recibirás una notificación vía correo electrónico con tu número de guía. Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete para estar presente en la entrega.

4. Incidencias y Situaciones de Transporte en México

Leyendas del Guadalajara no se hace responsable por retrasos derivados de situaciones ajenas a nuestra operación, tales como:

  • Condiciones climáticas adversas.
  • Revisiones por parte de autoridades en carreteras.
  • Huelgas o bloqueos viales.
  • Temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), donde las paqueterías pueden presentar saturación.

5. Direcciones Incorrectas o Entregas Fallidas

Es fundamental que revises tu dirección de envío. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos de la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo del segundo envío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

Si recibes un paquete con signos de haber sido violado o dañado, te pedimos:
No firmar de recibido o anotar las irregularidades en el manifiesto del chofer.
Tomar fotografías/video del empaque.

Reportarlo a nuestro equipo de atención a contacto@leyendasgdl.com en un plazo no mayor a 24 horas.